Công ty Điện lực Nghệ An: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

PC Nghệ An được giao nhiệm vụ quản lý, vận hành lưới điện từ cấp điện áp 0,4 kV - 110 kV trên địa bàn tỉnh Nghệ An. Với địa bàn quản lý rộng, phụ tải không tập trung, vì vậy công tác quản lý vận hành, cải tạo sửa chữa, bảo dưỡng, thi công các công trình lưới điện là rất khó khăn. Nếu như toàn bộ quá trình này thực hiện theo phương pháp truyền thống là phải cắt điện khi thao tác sửa chữa, đấu nối các công trình mới sẽ gây gián đoạn cung cấp điện phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, kể từ khi công nghệ sửa chữa điện nóng “hotline” trên lưới điện 22 kV được PC Nghệ An đưa vào áp dụng, bài toán phải cắt điện khi thao tác trên lưới 22 kV, đặc biệt là tại các khu vực trung tâm huyện, thị, thành phố và các khu - cụm công nghiệp… đã được hóa giải.

Anh Đặng Quang Huy - Đội trưởng Đội sửa chữa điện nóng hotline PC Nghệ An chia sẻ: “Trước đây, khi chưa áp dụng công nghệ thi công hotline, để đấu nối, sửa chữa, bảo dưỡng hoặc thay thế một trạm biến áp mới phục vụ cấp điện cho khách hàng, chúng tôi phải cắt điện toàn bộ lộ đường dây trung áp trong thời gian ít nhất là 02 giờ và số lượng khách hàng bị ảnh hưởng không nhỏ. Điều này tác động rất lớn đến đời sống của nhân dân và làm gián đoạn hoạt động sản xuất. Tuy nhiên, với công nghệ thi công hotline, việc đấu nối trạm biến áp mới sẽ không phải cắt điện bất cứ khách hàng nào, qua đó đã góp phần nâng cao độ tin cậy cung cấp điện trên địa bàn. Mặt khác, ứng dụng công nghệ này cũng đang góp phần thực hành tiết kiệm, chống lãng phí mà Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã đề ra trong năm 2023”.

“Sửa chữa điện hotline mang trong mình rất nhiều đặc thù và phải làm việc trong môi trường tiềm ẩn nhiều nguy cơ rủi ro. Chính vì vậy, các thành viên trong Đội luôn nghiêm túc thực hiện quy định an toàn khi tác nghiệp. Quanh mình là dòng điện, vậy nên Đội sửa chữa điện nóng hotline PC Nghệ An chỉ được phép tiến hành công việc khi có đủ ánh sáng và không được thực hiện vào ban đêm, hoặc lúc trời mưa gió. Bởi chỉ cần một giây lơ là, hoặc chỉ với một động tác thừa là sẽ nguy hiểm đến tính mạng của người công nhân hotline. Ngoài ra, để trở thành công nhân sửa chữa hotline, toàn bộ đều phải được tuyển chọn từ những công nhân điện có tay nghề cao, sức khỏe tốt, tâm lý vững vàng, có ý thức kỷ luật cao. Đặc biệt, nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình làm việc, Đội sửa chữa điện nóng hotline được trang bị xe gầu chuyên dụng cách điện lên tới 100 kV, cùng các thiết bị chuyên dụng hiện đại phục vụ thi công. Tính từ đầu năm đến ngày 28/7/2023, PC Nghệ An đã thực hiện khoảng 345/290KH phiên làm việc sửa chữa điện nóng hotline trên địa bàn, tương đương giảm được khoảng 420 giờ mất điện cho khách hàng. Qua đó, đã góp phần nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và phục vụ khách hàng ngày một hoàn hảo hơn”. Anh Đặng Quang Huy - Đội trưởng Đội sửa chữa điện nóng hotline PC Nghệ An cho biết thêm.

Ông Phạm Xuân Khánh - Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Xi măng Sông Lam (huyện Đô Lương, tỉnh Nghệ An) đánh giá: Là một doanh nghiệp lớn với sản lượng sản xuất hơn 4,6 triệu tấn Clinker phục vụ sản xuất xi măng mỗi năm nên lượng điện năng tiêu thụ của nhà máy rất lớn. Những năm qua, chúng tôi đánh giá giá rất cao tinh thần làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm và hết mình vì khách hàng của Công ty Điện lực Nghệ An. Đơn vị luôn phối hợp tốt với khách hàng trong công tác cung ứng  điện và hạn chế tới mức thấp nhất thời gian mất điện. Ngoài ra, mỗi khi doanh nghiệp chúng tôi đề nghị hỗ trợ, sửa chữa, bảo dưỡng, khắc phục sự cố điện… thì ngay lập tức, công nhân Điện lực có mặt, bất kể ngày nắng hay mưa. Chúng tôi rất hài lòng về sự phục vụ nhiệt tình của PC Nghệ An đối với khách hàng”.

Ông Lê Quang Thanh - Phó Giám đốc PC Nghệ An cho biết: Với phương châm khách hàng là trung tâm và phát triển sản xuất kinh doanh dựa trên ba trụ cột là “Con người - Quy trình - Công nghệ”, trong những năm qua, Công ty đã từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Đặc biệt, việc đấu nối, sửa chữa, vệ sinh trên đường dây đang mang điện đang là nhân tố quan trọng góp phần đảm bảo việc cung ứng điện ổn định cho mọi hoạt động kinh tế, chính trị trên địa bàn tỉnh và phục vụ sinh hoạt của người dân. Đây không chỉ là bước tiến mới trong việc áp dụng công nghệ hiện đại, nhằm đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục và ổn định cho khách hàng mà còn thể hiện rõ việc PC Nghệ An thực hiện cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ”.

Là địa phương có diện tích lớn nhất cả nước nên công việc trên lưới điện là rất lớn, do vậy, trong thời gian tới, PC Nghệ An sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ vào thực tiễn nhằm triển khai sâu rộng hơn nữa sửa chữa điện hotline. Đồng thời, Công ty cũng sẽ tăng cường việc tuyên truyền, giới thiệu về công nghệ này đến khách hàng; Chú trọng công tác đào tạo, nâng cao trình độ của lực lượng công nhân hotline hiện có và bổ sung lực lượng công nhân hotline mới; Bổ sung, mua sắm các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ công tác thi công hotline.

Có thể khẳng định, với việc ứng dụng công nghệ sửa chữa điện hotline đối với các hoạt động như: Thi công, sửa chữa, cũng như tiến hành các hoạt động bảo dưỡng, đấu nối, thay thế các thiết bị ngay trên đường dây, thiết bị đang mang điện… mà vẫn đảm bảo cấp điện bình thường cho khách hàng đã và đang giúp ngăn ngừa sự cố lưới điện, đồng thời làm giảm thời gian cắt điện đến mức thấp nhất. Từ đó, góp phần nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, đảm bảo chất lượng điện năng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh Nghệ An.